据吴女士介绍，当日一早，她起床后发现自家厕所的棚顶漏水了。“由于水量较大，棚顶漏水面积一直扩大，甚至都漏到了客厅里。”无奈之下，吴女士找出了家中所有的8个盆来接水。“我到6楼敲门，但怎么敲也没有人开门，便给网格长打了电话，希望能够联系到楼上邻居。”吴女士说。
“6楼是租房户，住着一位70多岁的老大娘和她女儿。”了解情况后，网格长刘贵圆发现楼上租房户的手机关机了，便拨打了长春水务集团的电话，希望他们帮忙把供水阀门先关了。“当我赶到吴女士家时，看见满地是水。随后长春水务集团的维修人员赶到，将已经生锈的楼道阀门关闭。”刘贵圆说。
随后，网格长刘贵圆给房东谢先生打去电话，告知他家卫生间漏水。当日16时许，谢先生赶了回来，打开房门后发现，原来是卫生间的热水器阀门忘记关了。此时租房户李大娘也和女儿看病回来了。
见此场景，李大娘很是歉疚。“都怪早晨停水时我把阀门打开后忘记关了，出现了这样的后果。”李大娘说，漏水不仅泡坏了自家的地板，还连累了楼下，涉及赔偿问题，恐怕自己承担不起。
最终，在刘贵圆的协调下，三方达成一致，房东家泡坏地板的损失由房东谢先生和李大娘共同承担，楼下泡坏的电脑和热水器由李大娘承担维修费用，至于被泡坏的地板，5楼居民表示不用赔偿。
