家住太阳都市花园的王女士告诉记者：“热计量表最主要的目的在于节能、环保，可惜我们却没有感受到。”去年，她家交了2000元的取暖费，由于自己经常不在家，供暖期结束后还剩余部分热值，今年供热公司派人把表取回去检修，她发现剩余的热值全部被清零了。
“热计量表说拆就拆，那剩余热量损失谁来负责？”深有同感的潘先生也表示疑问，太阳都市花园的热计量表安装了2年，可从来都没有按热计量收过费。
在太阳都市花园一住宅楼楼道的水暖间，记者看到安装着的热计量表，该表的数字呈清零状态。
负责太阳都市花园供热的宁夏建工集团广和供热站经理张学辉告诉记者，太阳都市花园确实有百余户居民的热计量表体被拆掉，未及时向居民告知原因，确属工作失误。“当时给太阳都市花园安装热计量表时，厂商忽略了一点，热计量表3年内要更新一次，我们也不清楚，结果造成热计量表过滤网被堵塞，影响了其他住户供热。”
“为了不影响末端住户供暖，唯有暂时先把造成堵塞的热计量表表体拆卸掉，减少过滤网堵塞。待明年供暖期结束后，返厂更新后再安装。”张学辉介绍，“去年的剩余热值必须是有热量的情况下才显示，去年的热量不会持久保存在卡上”，热计量清零热值不会影响供热收费出现偏差，也不会损坏住户的权益。
