百德嘉卫浴作为人性卫浴的开创者，坚持从消费者人性需求为出发点，坚持为消费者提供最理智、最人性的新卫浴体验。在人性卫浴品牌规划的道路上，百德嘉卫浴强调要满足顾客需求为宗旨，以客户要求为目标，在服务方面展现人性化的全面服务，承载在全国各经销网点中深入开展。
据了解，百德嘉卫浴提出“4S人性服务体系”。4S人性服务体系包括：1S服务——以云计算提供整体卫浴设计方案服务；2S服务——提供送货安装服务；3S服务——提供产品质量保险服务；4S服务——提供会员制终身服务。
4S人性服务体系是百德嘉卫浴销售服务框架规划的核心部分，其囊括了产品质量、空间设计、安装配送、服务维护等一系列服务环节。具体包括产品生产前挑选质量安全和有保障的产品原料和配件；售前由专业人士提供全面技术咨询以及顾客自主体验服务，并根据现场情况协助业主选购合适的产品;施工过程中给予送货安装服务和装饰指导；售后提供专业体贴的会员终身服务等，为消费者提供全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。
百德嘉卫浴的相关工作人员表示，卫浴行业是一个低关注度的行业。卫浴产品又是慢性消费品。口碑效应的积累比较慢，但良好的口碑却成为促进潜在消费者购买的重要因素。百德嘉在口碑上传导品牌效应，将会从展开卫浴体验营销做起。百德嘉拟建立以云计算提供整体卫浴，通过免费设计服务面向顾客提供个性化定制的解决方案。同时，顾客可以通过云设计平台实现互动体验，根据平台寻找适合自己的户型，并在上面随意更换产品和设计装修风格，在五到十分钟内设计出心仪的样板间。
同时，在产品质量上，百德嘉坚持从产品原料和配件采购的源头上，选择信誉良好的品牌合作并对采购的产品作出精心挑选。如：百德嘉淋浴屏风采用的是汽车级热浸钢化玻璃。玻璃质量检测均符合国家3C强制认证，并全部由太平洋保险公司承保，质量可靠有保障。再如，百德嘉五金龙头在阀芯的选用方面，只选用匈牙利Kerox、 台湾KCG、 西班牙赛道、台湾翰优的阀芯，并且所有阀芯通过NSF认证等。
百德嘉以人性卫浴服务到家为服务承诺和标准，是百德嘉为求优质高效，快速处理好客户意见，使服务跟上销售的脚步的重要举措，尽显百德嘉作为人性卫浴开创者应有的品牌责任感。
